Удаление аккаунта и данных

Как запросить удаление

Аккаунт в кабинете Tochka Music выдаёт администратор лейбла, поэтому удаление тоже выполняется по запросу. Отправьте письмо с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на info@tochkamusic.ru с темой «Удаление аккаунта». Того же можно попросить в разделе «Поддержка» внутри кабинета.

Мы отвечаем в течение рабочего дня и удаляем аккаунт в течение 30 дней с момента подтверждения запроса.

Что удаляется

• учётная запись и доступ в кабинет;
• профиль партнёра: имя, контакты, реквизиты для связи;
• переписка с поддержкой и вложения к ней;
• черновики релизов, которые не были отправлены на модерацию.

Что мы обязаны сохранить

Часть данных остаётся у нас даже после удаления аккаунта - этого требует закон и обязательства перед площадками:

• выпущенные релизы и связанные с ними метаданные - они уже переданы площадкам и участвуют в расчёте вознаграждения;
• договоры, акты и отчёты о начислениях - хранятся пять лет по требованиям бухгалтерского и налогового учёта;
• обезличенная статистика прослушиваний - она не связана с личными данными.

Если нужно снять релизы с площадок, укажите это отдельно в том же письме: снятие выполняется до удаления аккаунта.

Мобильное приложение

Приложение Tochka Music для Android открывает тот же кабинет и не хранит на устройстве ничего, кроме файлов входа в сессию. Удаление приложения сессию завершает, но аккаунт при этом сохраняется - для удаления аккаунта нужен запрос, описанный выше.

Оператор персональных данных: ООО «СА ГРУПП». Порядок обработки описан в политике обработки персональных данных.